La atención al cliente de ING es muy destacada por ser eficaz y resolutiva. La entidad cuenta con varias formas de contacto y teléfonos gratuitos a los que puedes llamar en cualquier momento, con atención al cliente 24 horas y con gestores profesionales que resolverán todas tus dudas. Además, podrás solicitar información sobre tus préstamos, seguros, tarjetas o cualquier otro producto que hayas contratado.
Teléfono gratuitos ING por departamento
El gran número de departamentos y preguntas de los clientes han hecho que ING dedique un número de teléfono específico para cada incidencia o tipo de cliente. A continuación tienes una tabla con todos los teléfonos de contacto de ING gratuitos para clientes y no clientes.
| Teléfono ING atención al cliente | 912 06 66 66 |
| Teléfono de atención al cliente ING para particulares | 901 105 115 |
| Teléfono de ING para atención al cliente en el extranjero | +34 916 349 222 |
| Teléfono ING de información para no clientes | 912 06 66 55 |
| Atención ING desde el extranjero para no clientes | +34 916 349 280 |
Teléfono de ING para asistencia con tarjetas: Anulaciones o robos.
La entidad ha puesto a disposión de los clientes varios números de contacto gratuitos por si tienes alguna incidencia con tu tarjeta. Tanto si quieres anular directamente la tarjeta de ING o has tenido algun incidente con ella, debes contactar con el banco lo antes posible. Sus teléfonos están disponibles las 24 horas durante todo el año.
| Teléfono para anular tarjeta ING | 912 06 66 66 |
| Teléfono incidencias tarjetas | 901 105 115 |
Además, también puedes hacerlo desde la app móvil, contactando con tu gestor o en tu área privada de cliente.
Teléfono para reclamaciones al ING
Para cualquier tipo de reclamación relacionada con el servicio o la gestión de tu cuenta bancaria, ING cuenta con un número de contacto gratuito para presentar la queja que consideres.
| Teléfono gratuito ING para reclamaciones | 912 06 66 66 |
- Mandar un email a servicio.ing.defensa.cliente@ingbank.com
- Escribir una carta a Servicio de ING de Defensa del Cliente, Calle Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid
- Chat online en su web (La entidad cuenta con un chat online para resolver cualquier duda)
Otras formas de contacto de ING
Atención al cliente online
ING ha puesto especial énfasis en abrir vías de comunicación a través de internet para atender las consultas y dudas de todo tipo de sus clientes.
- Buscador del Área Clientes: desde la app o desde la web, una opción que permite plantear las dudas que se te ocurran y que la entidad se encargará de responder al instante.
- Tu Experto: los clientes que tengan contratado un préstamo o una hipoteca, contarán con un gestor personal al que poder dirigirse directamente para resolver sus dudas.
- Chat online: desde la sección de contacto de su página web, existe la posibilidad de iniciar un chat online para ponerse en contacto por escrito con la entidad bancaria.
- Email: Puedes utilizar este correo electrónico de atención al cliente, informacion@ing.es o el de gestión de incidencias incidencias@ing.com para contactar con ING.
- Gestor contigo: En el caso de que seas cliente, desde el área privada de la entidad podrás acceder al teléfono de tu gestor personalizado para consultar cualquier duda.
- Redes sociales: Facebook o Twitter
Oficinas
Si quieres un contacto más directo con la entidad y resolver tus dudas a través de un profesional, te reomendamos que te acerques a una oficina de ING. El banco cuenta con más de 30 sucursales por toda España. Madrid es el núcleo urbano con el mayor número de oficinas de esta entidad, con 6 sucursales de ING. El horario de atención al público en las oficinas es de lunes a viernes de las 8.00 a las 14.00 horas.
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Preguntas frecuentes
Para hablar con un agente de ING Direct puedes utilizar el número de atención al cliente 912066666. También tienes disponible el contacto a través del mail incidencias@ing.com o las redes sociales de la entidad.
Tienes 2 correos disponibles para contactar con ING. El correo de incidencias incidencias@ing.com o el de atención al cliente, informacion@ing.com.
Para acceder al área de clientes de ING debes ir a la web oficial de la entidad y clicar en la sección "Área clientes", que se encuentra en la parte superior de la página. También puedes acceder a ella desde este enlace.